Alertas de Metrolink
Nos complace ofrecerle una nueva forma de mantenerse informado con Alertas de Metrolink. Reciba información precisa y actualizada en tiempo real sobre su viaje en Metrolink. Suscríbase para recibir alertas de servicio por mensaje de texto o correo electrónico, personalizadas según su tren, estación u horario de viaje preferido.
¿Por qué suscribirse?
- Reciba alertas sobre retrasos, cancelaciones o cambios en el servicio que afecten su viaje.
- Personalice sus alertas por línea de tren, estación o momento del día.
- Elija su método de notificación preferido: mensaje de texto, correo electrónico o ambos.
- Manténgase informado esté donde esté—no necesita una aplicación.
¿Cómo funciona?
- Ingrese su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.
- Seleccione sus números de tren y/o estación(es).
- Elija los días y horarios en los que desea recibir alertas.
- Confirme sus preferencias de suscripción.
- ¡Listo! Las alertas se le enviarán directamente.
Puede darse de baja o actualizar sus preferencias en cualquier momento regresando a esta página.
SUSCRÍBASE
Todo lo que necesita para comenzar es su(s) número(s) de tren. Se trata de los números de 3 dígitos (entre semana) o 4 dígitos (fines de semana) que aparecen en la parte superior del horario de cada línea.
Consejo: No confunda el número del tren con la hora de salida.
Consulte nuestra página de horarios para encontrar su(s) número(s) de tren
o descargue nuestro horario en PDF aquí.
Asegúrese de seleccionar su estación de origen y destino para poder recibir alertas en caso de cambios de vía.
Haga clic aquí para encontrar su(s) estación(es).
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¡Sí! Puede suscribirse para recibir alertas de trenes y estaciones específicas. Solo recibirá actualizaciones que sean relevantes para usted.
Para mantener las alertas lo más útiles y relevantes posible, las suscripciones se basan actualmente en trenes o estaciones específicos, no en líneas completas. Esto ayuda a evitar la fatiga de alertas, asegurando que solo reciba actualizaciones que impactan directamente su viaje.
- Retrasos de trenes
- Cancelaciones de trenes y cambios en los horarios
- Cambios de vía
- Problemas de seguridad
- Ascensores fuera de servicio
- Horarios festivos o modificados
Puede encontrar el número de su tren consultando nuestro horario para su línea. Simplemente haga clic aquí para ver nuestros horarios o consulte este PDF descargable.
Regrese a esta página para revisar la configuración de su suscripción y verifique sus preferencias de alerta. También puede actualizar regularmente sus trenes, estaciones, días u horarios seleccionados para asegurarse de recibir solo las alertas relevantes.
Para actualizar su información, deberá eliminar cualquier suscripción existente. Regrese a esta página y haga clic en el ícono de configuración para eliminar las suscripciones actuales. Luego, siga el proceso de suscripción con su nueva información de contacto. Esto reemplazará la información anterior.
Regrese a esta página y haga clic en el ícono de configuración para eliminar sus suscripciones actuales. Si elimina todas sus suscripciones, dejará de recibir alertas.
Sí, puede editar sus alertas en cualquier momento.
- Regrese a esta página de suscripciones.
- Encuentre la alerta de suscripción que desea editar y haga clic en el ícono de configuración en la esquina superior derecha. Elija "Editar".
- En "Seleccionar trenes", haga clic en la "X" junto al número de tren que desea eliminar. Use el campo superior para escribir nuevos números de tren que desea agregar a su suscripción.
- En "Seleccionar estaciones", haga clic en la "X" junto a la estación que desea eliminar. Use el campo superior para escribir nuevas estaciones que desea agregar.
- Haga clic en “Continuar”.
- En “Crear un horario”, confirme que estos siguen siendo los días de la semana relevantes para usted. Si es así, haga clic en “Continuar”.
- En “Seleccionar horarios”, confirme si siguen siendo relevantes y haga clic en “Continuar”.
- Haga clic en “Guardar suscripción”.
Sí. Al regresar a esta página, puede cambiar el botón de Activo/Pausado para pausar sus alertas. Cuando esté listo para reactivar sus suscripciones, simplemente regrese a esta página.
Sí, si su tren es elegible para transporte alternativo durante una interrupción, esa información, incluidos los cupones de Uber, se incluirá en sus alertas cuando sea aplicable.
Si aún tiene preguntas, puede comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente de Metrolink al 800-371-5465.
¿Qué pasa si me suscribí pero no recibo alertas?
Primero, revise su carpeta de correo no deseado o la configuración de mensajes para asegurarse de que las alertas no estén siendo bloqueadas y estén configuradas correctamente. Luego confirme que completó su suscripción y seleccionó los trenes correctos. ¿Aún tiene problemas? Comuníquese con Atención al Cliente de Metrolink al 800-371-5465.
PREGUNTAS GENERALES
Los horarios no muestran retrasos o interrupciones. Las alertas le informan cuando algo cambia, para que no pierda tiempo esperando o se pierda una actualización importante.
No. Esta es una herramienta adicional para mantenerle informado incluso antes de llegar a la estación. Seguimos haciendo anuncios a bordo y en las estaciones.
Las alertas de Metrolink son gratuitas. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes de texto o datos, según su proveedor si elige recibir alertas por SMS.
No. Las alertas son proactivas: le notificamos directamente si su tren tiene retraso, ha sido cancelado o afectado.
Solo cuando haya algo que necesite saber, como un retraso, cancelación o cambio de horario que afecte sus trenes o horarios seleccionados.
¡Sí! Puede suscribirse usando la información del tren de ellos y sus propios datos de contacto, o reenviar manualmente las alertas.
Las alertas provienen directamente de Metrolink a través de una plataforma segura. Sus datos nunca se venden ni comparten.
Solo recibirá alertas cuando ocurra un cambio relacionado con el tren o estación que seleccionó. Si no está seguro, intente suscribirse nuevamente o revise su carpeta de correo no deseado.
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para enviar alertas oportunas y precisas, pero ningún sistema puede garantizar una cobertura en tiempo real del 100% debido a factores como cambios operativos rápidos o fallos tecnológicos. Le recomendamos utilizar las alertas como una herramienta más para mantenerse informado y llegar con anticipación cuando sea posible, especialmente durante interrupciones. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros sistemas de alertas y seguimiento para apoyar mejor su viaje.